Главная > Правовые ситуации > Закон о защите прав потребителей моральная компенсация

Закон о защите прав потребителей моральная компенсация

Закон о защите прав потребителей моральная компенсация

Михайловский Юрий Иосифович Наплести в магазине и сервис-центре Вам могут все что угодно, но это не отменяет ваших прав. На ремонт по Закону РФ "О защите прав потребителей" отводится 45 дней, но это не отменяет ваших прав, на время ремонта Вам были должны дать исправный телефон, но Вам наверняка об этом даже не говорили. В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Как минимум должны дать ответ в течении 10 дней, обменять или вернуть все деньги.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Глава I. Общие положения (ст.ст. 1 - 17)

Судебная практика доказывает, что помимо получения компенсации за приобретение некачественного товара, можно дополнительно получить сумму в несколько раз превышающую основной претензии.

Далее подробно будет рассмотрен вопрос, что говорит закон о защите прав потребителей — моральный вред выплачивается на каком основании и с какой доказательной базой.

Понятие Понятие «моральный вред» вмещает в себя физические и нравственные страдания, которые возникли вследствие нарушения прав покупателя продавцом или исполнителем.

Здесь можно выделить следующие моменты: возникновение болевых ощущений временного характера; произошедшие нервные потрясения; были диагностированы долговременные физические или психические заболевания; проявлялся дискомфорт, как физический, так и моральный.

К моральному вреду можно отнести и другие произошедшие изменения в психологической и физической системе человека. Важно только доказать их наличие. Законодательная база В отношении компенсации морального вреда можно выделить следующие законодательные нормативы и акты: ст.

В зависимости от ситуации могут быть рассмотрены дополнительные нормативы и акты в вопросах взыскания компенсации морального вреда. Кто имеет право требовать и за что?

Компенсация морального вреда при нарушении прав потребителей может быть выплачена следующим лицам: покупателям продовольственных и непродовольственных товаров; потребителю, который выступает в роли заказчика на предоставление услуг; покупателям, которые приобрели товар с рук первого покупателя, а во время использования товара выявлен заводской брак; любым вторичным покупателям, которые во время срока службы товара обнаружили неисправности; третьим гражданам, которым был причинен вред здоровью по факту применения товара.

При взыскании компенсации требуется определить свой статус, который обязательно будет указываться в заявлении на взыскании денежной суммы.

Требовать моральную компенсацию можно по факту доказательства следующих нарушений: выявление брака в приобретенном товаре; исполнитель нарушил сроки выполнения заказа; допущение поломки или гибели покупки вследствие неправильного использования или ухода по причине отсутствия должной информации — продавец попросту не оповестил покупателя обо всех особенностях применения; покупка изначально была небезопасной в эксплуатации, отчего повлекла ущерб здоровью или имуществу владельца возможно третьим лицам.

Допускаются и другие причины возникновения морального вреда, но покупателю необходимо доказать их фактическое наличие. Образец заявления на гарантийный ремонт — тут. Как компенсируется моральный вред по закону о защите прав потребителей в году? Важно рассмотреть особенности и условия, как взыскать компенсацию морального вреда в соответствии с действующим законодательством.

Основные условия и особенности Заявители должны соблюдать все условия получения компенсации за полученный моральный вред. Как доказать факт нарушения? Сложнее всего в представленной процедуре — это доказать факт наличия морального вреда.

В данном случае можно представить следующие моменты: Потребуется доказать противоправное деяние со стороны исполнителя или продавца — к примеру, продавец отказался менять товар в отведенное для это время по закону о защите прав потребителей покупатель может обменять покупку надлежащего или ненадлежащего качества в течение двух недель.

В данном случае можно привлечь свидетелей, представить претензию с зафиксированным фактом отказа принимать документ или заключения экспертиз о ненадлежащем качестве товара.

Можно доказывать факт происходящих нравственных и физических страданий — продавцу или исполнителю можно представить медицинское заключение об ухудшении самочувствия пострадавшего, диагностированном новом заболевании.

Если дело дойдет до суда, истцу достаточно рассказать судье о своем подавленном состоянии, невыносимых страданий. Судья примет сторону истца в том случае, если ответчик не сможет доказать обратного.

Доказать сформировавшуюся связь между действиями и последствиями. К примеру, применение неисправного товара привело к повреждению имущества — важно доказать представленный факт.

Для этого необходимо взять свидетельские показания, а также по возможности провести экспертизу. Доказать причинение морального вреда сложно — одних слов в большинстве случае недостаточно. Суду требуются факты, которые могут быть не столь явными.

Но компенсация морального вреда потребителю будет выплачена на основании решения суда, который практически всегда принимает сторону истца при отсутствии опровержения ответчика. Порядок обращения к продавцу или исполнителю Пострадавшая сторона должна осуществить следующие действия для получения морального вреда от продавца или исполнителя: На имя продавца или исполнителя требуется составить претензию в письменном виде.

Заявление пишут на имя руководителя компании. Документ должен быть составлен в соответствии с законодательством — точной формы не существует, но важно придерживаться делового стиля и указать все нормативы и акты, которые были нарушены продавцом.

В претензии следует указать обоснование компенсации — описать подробно возникшие сложности вследствие использования приобретенного товара, а также рассчитать размер морального вреда в денежном эквиваленте. При вручении претензии или в самом тексте можно написать о намерении мирно уладить конфликт.

При отсутствии встречного решения со стороны продавца указать о возможном обращении в Роспотребнадзор. Отдать претензию продавцу, если он отказывается принимать документ, обратиться напрямую к директору.

Вместе с претензией следует представить копии доказательных справок. Если руководитель принимает претензию, у него месяц на рассмотрение вопроса и принятие решения.

В случае признания вины заявителю возместят денежный ущерб в течение 3 дней. В противном случае покупателю придется обращаться в суд — при отказе принимать претензию или выплачивать компенсацию.

Обращение в суд происходит стандартным образом — подразумевается взыскание стоимости товара ненадлежащего качества и понесенный моральный вред.

Когда следует обращаться в суд? Взыскивать возмещение через суд можно при отказе от принятия претензии или выплаты денежной суммы продавцом или исполнителем. Все должно происходить в соответствии с действующим законодательством.

Подсудность На основании статьи 17 Закона о защите прав потребителей подавать исковое заявление следует в суд общей юрисдикции по месту регистрации потерпевшей стороны.

Если подобное невозможно, значит, обращаются в суд по месту регистрации организации или проживания индивидуального предпринимателя. При условии, что продавец — это крупная организация с головным офисом в другом населенном пункте, допускается обращение по месту нахождения филиала.

Следует отметить факт «мошенничества» со стороны продавцов и исполнителей. Так, при условии составления договора между сторонами сделки в документе указывают правила возможных судебных разбирательств. Одним из правил оказывается подача искового заявления в определенный суд, который может находиться далеко от места проживания истца.

В результате потерпевшие отказываются от судебных разбирательств, что является неверным. Продавец или исполнитель не имеют права указывать покупателю или истцу отделения судебных учреждений. Заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта вы найдете здесь.

Товары, которые не подлежат обмену и возврату, представлены тут. Госпошлина Если истец защищает свои права потребителя или факт причиненного вреда здоровью, ему оплачивать госпошлину не придется.

В остальных случаях физлица оплачивают рублей, а юридические лица — 4 тыс. Как написать исковое заявление? Исковое заявление должно соблюдать все законодательные нормы, подаваться в суд в соответствии с действующим законодательством. Форма и образец Исковое заявление составляется с внесением данных в представленной далее последовательности: в «шапке» заявление указывают наименование суда, в который обращается заявитель; данные истца; данные ответчика; описание произошедшего конфликта с ответчиком — приобретение товара ненадлежащего качества, наступление обстоятельств морального вреда, отказ ответчика решать спор мирным путем; перечисляется доказательная база, копии которой будут представлены суду для рассмотрения вместе с исковым заявлением; расчет суммы компенсации морального вреда; список документов, которые предоставляются для рассмотрения дела.

Для правильного составления искового заявления рекомендуется воспользоваться образцом, который можно скачать здесь:.

Компенсация морального вреда при нарушении прав потребителей

Судебная практика доказывает, что помимо получения компенсации за приобретение некачественного товара, можно дополнительно получить сумму в несколько раз превышающую основной претензии. Далее подробно будет рассмотрен вопрос, что говорит закон о защите прав потребителей — моральный вред выплачивается на каком основании и с какой доказательной базой. Понятие Понятие «моральный вред» вмещает в себя физические и нравственные страдания, которые возникли вследствие нарушения прав покупателя продавцом или исполнителем. Здесь можно выделить следующие моменты: возникновение болевых ощущений временного характера; произошедшие нервные потрясения; были диагностированы долговременные физические или психические заболевания; проявлялся дискомфорт, как физический, так и моральный.

Скачать электронную версию Библиографическое описание: Селенинова, Г. Договор транспортной экспедиции законодательно закреплен как самостоятельный вид договора в 41 главе Гражданского кодекса Российской Федерации [1] далее Гражданский кодекс РФ.

Москва 31 января г. С, рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Свиридова А М к акционерному обществу «А Девелопмент» о защите прав потребителей по кассационной жалобе Свиридова А. Брянска с иском к акционерному обществу «А Девелопмент» далее - общество о защите прав потребителей. В обоснование исковых требований указал, что 22 ноября г заключил с ЗАО «Масштаб» переименовано в АО «А Девелопмент договор участия в долевом строительстве, по условиям которого застройщик обязался в предусмотренный договором срок передать ему объект - жилое помещение «дом», построенное на земельном участке, площадью кв. Цена договора определена сторонами в пункте 4.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Советы Сроки по Закону о защите прав потребителей: как их правильно считать? Неприятно, когда купленная вещь не подошла или быстро сломалась. Вдвойне неприятно, когда вы не можете ее вернуть, потому что медлили и пропустили сроки. А вот если вы обратились к продавцу вовремя, но он нарушает сроки выплаты денег, то можно получить хорошую компенсацию Сроки по Закону о защите прав потребителей далее — ЗОЗПП можно разделить на две группы: сроки удовлетворения требований потребителя — это сроки, в которые продавец изготовитель должен что-то сделать, например отремонтировать вещь, заменить ее, вернуть деньги, провести экспертизу; сроки предъявления требований потребителем — сроки, в которые потребитель должен уложиться, чтобы его требования удовлетворили. Сроки удовлетворения требований потребителя Для чего нужно знать об этих сроках? При их нарушении продавцом изготовителем начинается начисление неустойки, которую он вам должен будет выплатить. Со временем она может превратиться в солидные суммы. Поэтому ищите свою ситуацию: 3 дня — срок для возврата денег продавцом за товар надлежащего качества.

Что говорится в законодательстве про моральный вред о защите прав потребителей

Заключение Регламентация вопроса Моральный вред — это переживания или физический дискомфорт, который испытывает потерпевший, в связи с неправомерными действиями других участников гражданских правоотношений. Если рассматривать определение в контексте потребительской сферы, то приходится признать, что освещена она очень скромно. В Законе о защите прав потребителя ЗПП в ней упоминается лишь в одной статье. Поэтому для уточнения некоторых нюансов приходится обращаться к ГК. Основы гражданского законодательства Союза ССР и республик предусматривали компенсацию за любые не соответствующие правилам поступки правонарушителя.

Какую сумму возможно получить в качестве компенсации В соответствии со статьей ГК моральный вред, причиненный действиями бездействием , нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. В соответствии со статьей ГК моральный вред — это физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

В соответствии со статьей ГК моральный вред - это физические или нравственные страдания, причиненные гражданину действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага. В настоящее время судебная практика складывается так, что размеры компенсации морального вреда не являются очень большими по сравнению с размерами компенсаций, принятых в других, экономически развитых, странах. Чаще всего при определении размера компенсации учитываются негативные последствия причинения морального вреда обострение хронических заболеваний, психологические травмы и т. Комментируемая норма не вводит, как это может показаться, обязательности удовлетворения требований о компенсации морального вреда во всех случаях, когда судом признается факт нарушения прав потребителя.

Что такое моральный вред и какая положена компенсация

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред". При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости". В силу ст.

Основными правами, требующими защиты, следует считать, конечно, право на безопасную и качественную продукцию. Именно при данных нарушениях необходимо возмещать причинённый данному лицу вред. Для обеспечения основных прав производится обмен товара, осуществляется информирование о юридических возможностях взаимодействующих сторон. Понятие обязанностей распространяется преимущественно на производителе, поставщиков и прочих лиц, которые по роду своей деятельности предоставляют продукцию и услуги. Они обязаны: устанавливать сроки годности или эксплуатации товара ст. Закон даёт производителям права на определение гарантийного основного или дополнительного срока.

Национальный правовой Интернет-портал Республики Беларусь

Оценка убытка Вопрос, связанный с оценкой убытка, а также определения и назначения денежной суммы за причиненный вред, всегда являлся очень дискуссионным. Текущее гражданское законодательство не установило до сих пор ни максимальной, ни минимальной материальной компенсации за нанесение морального ущерба. До сих пор не существует каких-либо пропорций или какой-либо формулы, по которым считалась бы компенсация морального ущерба. На практике же оценка убытков от причинения душевных травм возлагается исключительно на усмотрение суда, хоть и существует перечень критериев, применяя которые, в сумме образуется определённый базис для подсчета убытка и моральной компенсации. Происходит субъективный анализ суда за счет того, что формулировки в законах разняться. Рассмотрим пример нравственных потерь по закону о защите прав потребителей по ОСАГО, где компенсация за моральный ущерб уже включена в расчет штрафа. Стоит учитывать то, что суд может по-разному истолковать ту или иную статью, поэтому добиться справедливой оценки убытка очень сложно.

17/12/ · Статья Компенсация морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя.

Пункт 5 статьи 5 настоящего Закона вводится в действие с 1 мая г. Текст Закона опубликован в "Российской газете" от 7 апреля г. N ФЗ Изменения вступают в силу с 1 июля г.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.

2020-2022 © lpm-impex.ru